Política de Privacidade do PysixPhone

Esta política descreve como o aplicativo PysixPhone, desenvolvido e publicado pela Tenacity Tecnologia, trata dados pessoais. Ela complementa a Política de Privacidade geral da Tenacity, que continua valendo para o site e os demais serviços.

1. Sobre o aplicativo

O PysixPhone é um softphone corporativo: permite usar pelo celular um ramal do sistema de telefonia (PABX) da empresa, para fazer e receber chamadas de voz e vídeo. O acesso é feito com e-mail e senha fornecidos pela empresa contratante ou pela Tenacity, vinculados a um ramal; não é possível criar uma conta pelo aplicativo.

Quando o ramal é fornecido por uma empresa cliente, essa empresa é a controladora dos dados dos seus usuários, e a Tenacity atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções do contrato. Quando o ramal é da própria Tenacity, ela é a controladora.

2. Dados tratados pelo aplicativo

• E-mail e senha de acesso, usados para autenticar você no servidor da Tenacity, e o ramal vinculado à sua conta, usado para conectar o aplicativo ao PABX. As credenciais ficam armazenadas no próprio aparelho.
• Token de notificação gerado pelo Google Firebase Cloud Messaging, associado ao seu ramal no servidor da Tenacity para avisar o aparelho quando houver uma chamada recebida.
• Áudio e vídeo das chamadas, transmitidos em tempo real entre os participantes e o PABX. O aplicativo não grava chamadas. Se a empresa contratante tiver configurado gravação no PABX, ela ocorre no servidor de telefonia, sob responsabilidade dessa empresa.
• Registros de chamadas (ramal ou número de origem e destino, data, hora e duração), gerados pelo PABX como parte do serviço de telefonia, assim como em qualquer ramal fixo.
• Status de ocupação dos ramais (livre, em chamada, indisponível), consultado no PABX para exibir os favoritos.

O aplicativo não coleta localização, não exibe anúncios, não usa identificadores de publicidade e não vende dados.

3. Permissões do aparelho

• Microfone: captar sua voz durante as chamadas.
• Câmera: transmitir sua imagem durante as chamadas de vídeo, somente quando você ativa o vídeo.
• Contatos: permitir discar para números da sua agenda. A agenda é lida apenas no aparelho e nunca é enviada aos servidores da Tenacity.
• Notificações e exibição em tela cheia: mostrar a chamada recebida, inclusive com a tela bloqueada.
• Gerenciamento de chamadas: integrar as chamadas do aplicativo ao sistema de telefonia do Android, como fones Bluetooth e a tela de chamada.

4. Como usamos os dados

Os dados são usados exclusivamente para prestar o serviço de telefonia: conectar o ramal, completar e receber chamadas de voz e vídeo, avisar sobre chamadas recebidas e exibir o status dos ramais. A base legal é a execução do contrato de prestação de serviços com a empresa contratante e, quando aplicável, o legítimo interesse na segurança e no funcionamento do serviço.

5. Compartilhamento

Os dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins próprios deles. Eles são tratados apenas por: a empresa contratante, que administra o PABX e tem acesso aos registros de chamadas dos seus ramais; o Google, por meio do Firebase Cloud Messaging, que entrega as notificações de chamada como prestador de serviço; e autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Segurança

A comunicação entre o aplicativo e os servidores usa conexões criptografadas, e o áudio e o vídeo das chamadas são criptografados durante a transmissão. As credenciais ficam armazenadas apenas no aparelho, e o acesso aos servidores é restrito à equipe técnica responsável.

7. Por quanto tempo guardamos

• E-mail, senha e ramal no aparelho: até você sair da conta ou desinstalar o aplicativo.
• Token de notificação: enquanto o ramal estiver em uso no aparelho. Ele é substituído a cada novo login e removido quando o ramal é desativado ou mediante solicitação.
• Registros de chamadas: pelo prazo definido no contrato com a empresa contratante ou exigido por lei.

8. Como solicitar a exclusão dos dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados do PysixPhone a qualquer momento:

1. No aplicativo, toque em Sair para apagar as credenciais armazenadas no aparelho, e depois desinstale o aplicativo.
2. Envie um e-mail para protecaodedados@tenacity.com.br com o assunto "Exclusão de dados — PysixPhone", informando o e-mail de acesso, o ramal e o nome da empresa.
3. Responderemos em até 15 dias, confirmando a exclusão.

São excluídos o token de notificação e o vínculo entre o seu aparelho e o ramal. Os registros de chamadas podem ser mantidos pelo prazo exigido em contrato ou por lei, e depois são eliminados. A conta de acesso e o ramal pertencem à empresa contratante: para desativá-los, procure o administrador de telefonia da sua empresa.

9. Público do aplicativo

O PysixPhone é destinado ao uso profissional por colaboradores de empresas e não é direcionado a crianças.

10. Seus direitos e contato

Você pode exercer os direitos previstos na LGPD (Lei nº 13.709/2018), como acesso, correção e eliminação dos dados, pelo e-mail do nosso encarregado: protecaodedados@tenacity.com.br. Se o seu ramal for fornecido pela sua empresa, a solicitação também pode ser feita a ela.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando o aplicativo mudar. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.